Q.注文確認メールが来ないのですが？
受注確認メールは自動配信となっておりますので、 迷惑メールフォルダなどに入っていないか一度ご確認お願い致します。
携帯やスマホのメールアドレスの場合は、 受信設定の関係でメールが届いていない可能性もございますので、 合わせてご確認お願い致します。
受信設定にて【mikanhonpo.com】からのメールを受信できるように、 変更をお願い致します。
受注確認メールが届いていない場合は、一度ご連絡いただけましたらご確認させていただきます。
Q.商品の配達日や時間は指定できますか？
お届けの日時指定は可能です。
ただし、みかんは発送前に収獲するため、みかんの状態によってはご希望に添えない場合もございますので、その点についてはあらかじめご了承ください。
Q.ギフト包装は可能でしょうか？
はい、ご希望があればお知らせください。プレゼント用に包装紙でお包みさせていただきます。包装紙のご指定などはできません。
Q.商品の発送後に発送完了のお知らせはありますか？
はい、商品発送完了時または翌日にメールにてその旨の通知をさせて頂いております。
Q.送料はどれくらいかかりますか？
送料は基本的には全国無料にてお届けさせていただきます。
ただし、北海道と沖縄および離島へのお届けにつきましては、500円の送料をご負担いただきますので何卒ご了承くださいませ。
Q.届いた商品に問題があった場合はどうすればいいですか？
商品の発送については、細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備等がありましたら、3日以内にご連絡下さいませ。
ご連絡いただきましたら、早急にご対応させて頂きます。
お客様のご希望をお聞かせ頂き、良品に交換するか、商品代金のご返金のお手続きをさせて頂きます。
ただし、お客様都合での返品・交換はできませんのでご理解のほどよろしくお願い致します。